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02Política de privacidad
Énfasis Media, S.L. («Énfasis», «nosotros») cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Énfasis Media, S.L. · CIF B67841999 · Urb. La Redonda 353, 46791 Benifairó de la Valldigna, Valencia · info@enfasismedia.com
Datos que recogemos
- Formularios (contacto, auditoría de Meta Ads, propuesta de desarrollo y contratación): nombre, email, teléfono, empresa, web y la información que nos das sobre tu negocio o tu proyecto.
- Chat con Julia: el contenido de la conversación y los datos que aportes de forma voluntaria (nombre, email, teléfono). Julia es un asistente de inteligencia artificial: puede equivocarse y no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas y origen de la visita, solo mediante cookies de publicidad y si las aceptas.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu consulta o solicitud comercial, por formulario o por chat, y pasarla a nuestro equipo | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Prestación y facturación de los servicios contratados | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal fiscal (art. 6.1.c) |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) |
| Cookies de publicidad y medición de campañas | Consentimiento, gestionado desde el panel de cookies |
| Seguridad, prevención del fraude y mejora del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Plazos de conservación
- Contactos que no contratan (formularios y chat): hasta 1 año desde el último contacto.
- Clientes: durante la relación contractual y un mínimo de 5 años tras su finalización, conforme a la Ley General Tributaria y la normativa mercantil.
- Suscriptores a comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Cookies: según el plazo indicado en la tabla de la sección 5.
Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí los tratan los proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, detallados en la sección 4.
03Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: restringir el tratamiento en supuestos concretos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos relevantes.
Para ejercerlos, escríbenos a info@enfasismedia.com indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es.
04Proveedores y transferencias internacionales
Para prestar nuestros servicios contamos con encargados del tratamiento que cumplen el RGPD. Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| IONOS | Alojamiento de la web y envío de los formularios | UE |
| Lovable / Vercel | Alojamiento de páginas en subdominios (agente.enfasismedia.com) | UE / EE. UU. (DPF) |
| Google (Tag Manager) | Gestión de etiquetas | EE. UU. (DPF) |
| Meta Platforms (píxel de Meta, WhatsApp) | Medición de campañas y, si lo eliges, conversación por WhatsApp | UE / EE. UU. (DPF) |
| ElevenLabs | Asistente de inteligencia artificial del chat (Julia) | EE. UU. |
| Klaro (autoalojado) | Gestión del consentimiento de cookies | UE |
| n8n (autoalojado) | Procesamiento de solicitudes y automatizaciones | UE |
| Twenty CRM (autoalojado) | Gestión de contactos comerciales | UE |
| Cal.com | Agendado de reuniones | UE / EE. UU. (DPF) |
06Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) es propiedad de Énfasis Media, S.L. o de sus respectivos autores y está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa y por escrito del titular.